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IPE, transformación tecnológica

Enrique Yasser Pompeyo

El Instituto de Pensiones del Estado (IPE) sigue consolidando una profunda transformación tecnológica.

Esta visión no representa únicamente una actualización operativa, sino que persigue el objetivo social de reducir la brecha digital y eliminar las barreras burocráticas que históricamente han dificultado el acceso a los servicios públicos.

Bajo la premisa de que la tecnología debe estar al servicio del pueblo, en 2025 el IPE ha implementado y mejorado, plataformas y aplicaciones móviles que agilizan la gestión y fomentan un modelo de Gobierno Abierto.

Estos esfuerzos aseguran que la derechohabiencia cuente con alternativas digitales seguras, eficaces y accesibles, garantizando que la modernización del Instituto sea un vehículo de transparencia y conectividad para todas y todos.

Con la implementación de IPEBOT y la digitalización de trámites clave, se eliminaron barreras geográficas para que la distancia no sea un impedimento en el ejercicio de los derechos.

Así, el IPE se ha centrado en la modernización y simplificación administrativa con el firme objetivo de reducir la presencialidad y eliminar las barreras geográficas.

Esta transformación digital asegura que la distancia no sea un impedimento para el ejercicio de los derechos, optimizando los tiempos de respuesta y protegiendo la economía de las familias al evitar traslados innecesarios.

Además, se unificaron los procesos para garantizar que tanto el personal activo como el sector pensionista cuenten con identificaciones modernas que funcionan como llave de acceso a la red de prestaciones institucionales.

Durante el 2025, se emitieron y renovaron un total de 28,344 credenciales: 13,829 credenciales de pensionista, facilitando el cobro de prestaciones y el acceso a servicios de salud; 14,515 credenciales de personal activo, agilizando su vinculación con el Programa de Préstamos.

Asimismo, se habilitó la emisión de la Credencial Digital, alcanzando un total de 662 registros. Mediante códigos QR, este mecanismo permite una identificación segura, eliminando riesgos de extravío y costos de traslado para la derechohabiencia que radica fuera de Xalapa.

Para garantizar el derecho humano a la salud, el IPE modernizó el acceso al Seguro de Enfermedad (IMSS), habilitando la ventanilla de revisión digital para la documentación del trámite, asegurando que el acceso a servicios médicos sea ininterrumpido, especialmente para personas con movilidad reducida en regiones distantes.

Con el objetivo de optimizar la comunicación directa, el 26 de septiembre de 2025 se presentó e implementó el Asistente Virtual Inteligente (IPEBOT). Con esta herramienta, el IPE se consolida como una de las instituciones pioneras en el Estado en integrar Inteligencia Artificial para la atención ciudadana. Esta herramienta no solo automatiza respuestas, sino que humaniza el servicio digital al ofrecer una guía personalizada y eficiente en tiempo real a través de WhatsApp.

El registro de 5,110 usuarios y 29,244 mensajes recibidos confirma la confianza de la derechohabiencia en esta innovación. Mediante el uso de IA, se gestionaron 2,208 conversaciones integrales, permitiendo que 294 usuarios realizaran simulaciones de préstamos y 1,357 personas obtuvieran atención directa de un asesor. Esta tecnología permite tomar decisiones financieras informadas sin necesidad de viajar a las oficinas centrales.

La aplicación IPE Móvil se desempeñó como la herramienta clave para la descentralización. Durante 2025, mediante la modalidad digital del Programa de Revista de Supervivencia, se procesaron 459 solicitudes remotas mediante validación biométrica y videollamadas, permitiendo que la derechohabiencia cumpliera con esta obligación legal con el mismo rigor y calidez que en la modalidad presencial, pero desde la seguridad de su hogar.

Asimismo, para garantizar procesos libres de intermediarios, la Plataforma de Préstamos en Línea procesó 235 solicitudes digitales (165 de corto plazo y 70 de mediano plazo), fortaleciendo la transparencia y la autogestión.

Como se observa, la migración hacia lo digital en 2025 no representa la culminación de un proyecto, sino el punto de partida de una transformación.

Al ofrecer alternativas tecnológicas, el IPE protege a la derechohabiencia foránea y a las personas adultas mayores, sentando las bases para alcanzar, a corto plazo, la cobertura total de los servicios institucionales desde cualquier punto geográfico del estado.

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La apuesta del PT

Enrique Yasser Pompeyo

La definición política que comienza a perfilar el Partido del Trabajo rumbo a la elección de 2027 envía un mensaje claro: privilegiar la unidad de la Cuarta Transformación sin renunciar a fortalecer su propia presencia electoral.

El coordinador de la Comisión Ejecutiva Estatal del PT, Vicente Aguilar Aguilar, confirma que el partido buscará competir de manera individual únicamente en siete u ocho distritos locales, mientras que en aproximadamente 22 demarcaciones impulsará una coalición con Morena y el Partido Verde Ecologista de México.

La estrategia parece responder a un objetivo concreto: consolidar la mayoría del movimiento transformador en Veracruz por encima de intereses partidistas.

La decisión refleja una lectura política pragmática. Allí donde el PT considera que tiene estructura y competitividad suficientes, buscará demostrar su fuerza electoral; en los distritos donde la oposición pudiera representar un mayor riesgo, privilegiará la alianza para evitar la dispersión del voto y reforzar el proyecto de la Cuarta Transformación.

No es un planteamiento improvisado. Aguilar Aguilar informó que la dirigencia ya recorrió los 30 distritos electorales del estado, reuniéndose con coordinadores, estructuras territoriales y posibles aspirantes.

Ese trabajo de campo permite construir una estrategia basada en el conocimiento de la realidad política de cada región y no únicamente en cálculos desde las oficinas.

También resulta significativo que el PT reafirme su identidad como integrante de la Cuarta Transformación y descarte cualquier acercamiento con Movimiento Ciudadano, al tiempo que mantiene abiertas sus puertas para quienes compartan los principios del partido, sin importar su origen político.

Lejos de caer en triunfalismos, Vicente Aguilar reconoce que la oposición también trabaja y que la elección será competida.

Esa postura habla de una dirigencia que entiende que los resultados no están garantizados y que deberán construirse con organización, presencia territorial y acuerdos políticos.

A un año de los comicios, el PT comienza a delinear una ruta en la que la competencia propia y la construcción de alianzas no son objetivos contradictorios, sino herramientas complementarias para fortalecer a la Cuarta Transformación en Veracruz y mantener la confianza ciudadana en el proyecto que gobierna el estado y el país.

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NAMI: cuando la tecnología se pone al servicio de la gente

Enrique Yasser Pompeyo

La transformación de un gobierno no solo se mide por las obras que inaugura, sino también por la forma en que escucha y atiende a su población.

En ese sentido, el Ayuntamiento de Tantoyuca apuesta por una herramienta que acerca la tecnología a las necesidades cotidianas de las familias: NAMI Te Ayuda.

Presentada por el alcalde Roberto San Román Solana, esta asistente virtual representa un paso hacia la modernización de los servicios públicos mediante el uso de inteligencia artificial.

Su propósito es sencillo, pero de gran impacto: permitir que cualquier ciudadano pueda reportar, desde su teléfono celular y a través de WhatsApp, problemas relacionados con los servicios municipales de manera rápida, sencilla y disponible las 24 horas del día.

La innovación no radica únicamente en incorporar tecnología, sino en utilizarla para hacer más eficiente la comunicación entre el gobierno y la ciudadanía.

Cada reporte queda registrado, recibe un folio de seguimiento y puede ser monitoreado en tiempo real, lo que fortalece la capacidad de respuesta de las áreas operativas del municipio.

En una época donde la inmediatez es parte de la vida diaria, herramientas como NAMI responden a una demanda ciudadana: ser escuchados sin largas filas, horarios limitados o trámites complicados.

Basta con enviar un mensaje, compartir la ubicación y una fotografía del problema para iniciar el proceso de atención.

El mensaje del alcalde es claro: Tantoyuca no puede quedarse atrás en el uso de las nuevas tecnologías.

La inteligencia artificial deja de ser un concepto lejano para convertirse en una aliada que facilita la participación ciudadana y fortalece un gobierno más cercano.

Más allá de una aplicación o un chatbot, NAMI simboliza una nueva forma de gobernar: una administración que busca aprovechar la innovación para ofrecer mejores resultados, optimizar tiempos de respuesta y mantener un contacto permanente con la población.

Cuando la tecnología se utiliza para resolver problemas reales, deja de ser una novedad y se convierte en una herramienta de bienestar.

Ese parece ser el objetivo de esta iniciativa, que invita a las y los tantoyuquenses a participar activamente en el cuidado y mejora de su municipio.

Porque un gobierno cercano también se construye escuchando, respondiendo y aprovechando las herramientas del presente para atender las necesidades del futuro.

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Somos México

Enrique Yasser Pompeyo

En un escenario político donde la población exige mayor cercanía, transparencia y nuevas formas de participación, la llegada de Somos México a Veracruz representaría una oportunidad para refrescar la vida democrática del estado.

Con su acreditación oficial ante las autoridades electorales, el partido inicia una etapa que va más allá del simple cumplimiento de requisitos legales.

El anuncio realizado por su presidente estatal, Julián Javier González Suárez, deja ver un proyecto que apuesta por construir desde el territorio, fortaleciendo primero sus estructuras distritales y posteriormente su presencia en los 212 municipios veracruzanos.

Uno de los aspectos más interesantes de esta nueva fuerza política es su intención de abrir espacios a la ciudadanía.

La creación de un Consejo Ciudadano integrado por personas no afiliadas rompe con la lógica tradicional de los partidos cerrados sobre sí mismos y envía un mensaje de apertura hacia quienes desean contribuir con ideas sin necesariamente militar en una organización política.

También resulta relevante el compromiso de impedir que los dirigentes se conviertan automáticamente en candidatos mientras ocupen sus cargos.

Esta medida busca separar el ejercicio de la dirigencia de las aspiraciones electorales, privilegiando la equidad interna y evitando el uso de las estructuras partidistas con fines personales.

La decisión de definir candidaturas mediante elecciones primarias fortalece la participación democrática al interior del partido y ofrece una alternativa frente a las designaciones cupulares que durante años han generado descontento entre la militancia de diversas fuerzas políticas.

El hecho de iniciar con más de 23 mil afiliados y contar ya con presencia en más de 60 municipios demuestra que existe un sector de la sociedad dispuesto a explorar nuevas opciones.

Más allá de las cifras, el verdadero reto será consolidar esa confianza mediante trabajo permanente, cercanía con la población y propuestas que respondan a las necesidades de los veracruzanos.

Por supuesto, ningún partido está exento de desafíos. El litigio relacionado con el uso de su nombre y de su identidad gráfica forma parte de los procesos institucionales que deberán resolverse conforme a derecho.

Lo importante será que esas diferencias se atiendan dentro del marco legal y sin distraer la atención del objetivo principal: construir una opción política sólida.

Veracruz necesita competencia, pluralidad e instituciones fuertes. La democracia se fortalece cuando existen alternativas capaces de generar nuevas ideas, incorporar ciudadanos y competir en igualdad de condiciones.

En ese contexto, Somos México tiene la oportunidad de demostrar que es posible hacer política con reglas claras, participación ciudadana y una visión distinta para el futuro del estado.

El tiempo será el mejor juez de este proyecto, pero su arranque ofrece señales que merecen atención y, sobre todo, la oportunidad de que los ciudadanos evalúen una nueva propuesta en el panorama político veracruzano.

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