LAS COLUMNAS
Mesa de Redacción
IPE, transformación tecnológica
Enrique Yasser Pompeyo
El Instituto de Pensiones del Estado (IPE) sigue consolidando una profunda transformación tecnológica.

Esta visión no representa únicamente una actualización operativa, sino que persigue el objetivo social de reducir la brecha digital y eliminar las barreras burocráticas que históricamente han dificultado el acceso a los servicios públicos.
Bajo la premisa de que la tecnología debe estar al servicio del pueblo, en 2025 el IPE ha implementado y mejorado, plataformas y aplicaciones móviles que agilizan la gestión y fomentan un modelo de Gobierno Abierto.
Estos esfuerzos aseguran que la derechohabiencia cuente con alternativas digitales seguras, eficaces y accesibles, garantizando que la modernización del Instituto sea un vehículo de transparencia y conectividad para todas y todos.
Con la implementación de IPEBOT y la digitalización de trámites clave, se eliminaron barreras geográficas para que la distancia no sea un impedimento en el ejercicio de los derechos.
Así, el IPE se ha centrado en la modernización y simplificación administrativa con el firme objetivo de reducir la presencialidad y eliminar las barreras geográficas.
Esta transformación digital asegura que la distancia no sea un impedimento para el ejercicio de los derechos, optimizando los tiempos de respuesta y protegiendo la economía de las familias al evitar traslados innecesarios.
Además, se unificaron los procesos para garantizar que tanto el personal activo como el sector pensionista cuenten con identificaciones modernas que funcionan como llave de acceso a la red de prestaciones institucionales.
Durante el 2025, se emitieron y renovaron un total de 28,344 credenciales: 13,829 credenciales de pensionista, facilitando el cobro de prestaciones y el acceso a servicios de salud; 14,515 credenciales de personal activo, agilizando su vinculación con el Programa de Préstamos.
Asimismo, se habilitó la emisión de la Credencial Digital, alcanzando un total de 662 registros. Mediante códigos QR, este mecanismo permite una identificación segura, eliminando riesgos de extravío y costos de traslado para la derechohabiencia que radica fuera de Xalapa.
Para garantizar el derecho humano a la salud, el IPE modernizó el acceso al Seguro de Enfermedad (IMSS), habilitando la ventanilla de revisión digital para la documentación del trámite, asegurando que el acceso a servicios médicos sea ininterrumpido, especialmente para personas con movilidad reducida en regiones distantes.
Con el objetivo de optimizar la comunicación directa, el 26 de septiembre de 2025 se presentó e implementó el Asistente Virtual Inteligente (IPEBOT). Con esta herramienta, el IPE se consolida como una de las instituciones pioneras en el Estado en integrar Inteligencia Artificial para la atención ciudadana. Esta herramienta no solo automatiza respuestas, sino que humaniza el servicio digital al ofrecer una guía personalizada y eficiente en tiempo real a través de WhatsApp.
El registro de 5,110 usuarios y 29,244 mensajes recibidos confirma la confianza de la derechohabiencia en esta innovación. Mediante el uso de IA, se gestionaron 2,208 conversaciones integrales, permitiendo que 294 usuarios realizaran simulaciones de préstamos y 1,357 personas obtuvieran atención directa de un asesor. Esta tecnología permite tomar decisiones financieras informadas sin necesidad de viajar a las oficinas centrales.
La aplicación IPE Móvil se desempeñó como la herramienta clave para la descentralización. Durante 2025, mediante la modalidad digital del Programa de Revista de Supervivencia, se procesaron 459 solicitudes remotas mediante validación biométrica y videollamadas, permitiendo que la derechohabiencia cumpliera con esta obligación legal con el mismo rigor y calidez que en la modalidad presencial, pero desde la seguridad de su hogar.
Asimismo, para garantizar procesos libres de intermediarios, la Plataforma de Préstamos en Línea procesó 235 solicitudes digitales (165 de corto plazo y 70 de mediano plazo), fortaleciendo la transparencia y la autogestión.
Como se observa, la migración hacia lo digital en 2025 no representa la culminación de un proyecto, sino el punto de partida de una transformación.
Al ofrecer alternativas tecnológicas, el IPE protege a la derechohabiencia foránea y a las personas adultas mayores, sentando las bases para alcanzar, a corto plazo, la cobertura total de los servicios institucionales desde cualquier punto geográfico del estado.
LAS COLUMNAS
Mesa de Redacción
Daniela: atención en territorio
Enrique Yasser Pompeyo
El Ayuntamiento de Xalapa que encabeza la presidenta municipal Daniela Griego Ceballos mantiene contacto directo con las familias afectadas por las lluvias.

En momentos de contingencia, cuando las lluvias dejan afectaciones en los hogares y alteran la tranquilidad de las familias, la respuesta de un gobierno se mide no solo por los apoyos que entrega, sino también por su capacidad para estar presente, escuchar y atender directamente a quienes más lo necesitan como lo hace la alcaldesa.
En Xalapa, la atención a las familias afectadas por las precipitaciones se ha convertido en una acción con presencia en territorio, coordinación institucional y seguimiento permanente.
Así lo reflejan las acciones encabezadas por la presidenta municipal, Daniela Griego Ceballos, quien informó sobre la entrega de alrededor de 900 apoyos a la población damnificada.
Se han realizado dos jornadas de entrega. La primera estuvo enfocada en despensas, mientras que en la segunda, efectuada el sábado pasado, se distribuyeron diversos artículos para contribuir a la recuperación de los hogares afectados.
Entre los apoyos entregados se encuentran lavadoras, refrigeradores, microondas, colchones, sillas, mesas, ropa de cama, láminas y despensas.
Se trata de artículos que, más allá de su valor material, representan una ayuda para las familias que enfrentan las consecuencias de las lluvias y necesitan recuperar, poco a poco, las condiciones de sus viviendas.
La dimensión de la contingencia se refleja en los datos compartidos por la presidenta municipal: alrededor de 40 colonias resultaron afectadas, con más de 300 familias y aproximadamente mil personas beneficiadas hasta el momento.
Detrás de estas cifras hay hogares que reciben atención, personas que buscan recuperar sus pertenencias y familias que obtienen una respuesta ante las dificultades que dejan los fenómenos meteorológicos.
Por ello, la presencia de las autoridades encabezadas por Daniela Griego en las zonas afectadas resulta fundamental para conocer de primera mano las necesidades y dar seguimiento a cada caso.
En este contexto, el trabajo en territorio adquiere especial relevancia. Recorrer las colonias, escuchar a las personas afectadas y mantener abiertos los canales de atención permite identificar situaciones que no siempre quedan registradas en una primera evaluación.
La propia Daniela Griego explicó que los censos continúan, pues durante los recorridos también se acercaron personas que no habían sido atendidas o que, por alguna razón, no habían recibido apoyo. El objetivo, señaló, es completar el registro para conocer con mayor precisión el universo total de personas afectadas.
Este proceso es importante porque permite dimensionar las necesidades reales y avanzar en la identificación de las familias que requieren atención.
La contingencia no termina con una jornada de entrega. Se ha dado seguimiento, revisión de los casos pendientes y coordinación para que los apoyos lleguen a quienes los necesitan.
La respuesta municipal también se desarrolla en coordinación con el Gobierno del Estado, encabezado por la gobernadora Rocío Nahle García, así como con Protección Civil estatal y las distintas áreas del Ayuntamiento de Xalapa.
Esta colaboración institucional resulta necesaria para sumar esfuerzos y atender una emergencia que impacta directamente en la vida cotidiana de la población.
En una ciudad expuesta a las consecuencias de las lluvias, la atención a las familias es una prioridad, tanto durante la emergencia como en las etapas posteriores de recuperación.
De ahí la importancia de que las autoridades no limitan su actuación a la entrega de ayuda, sino que permanecen atentas a las necesidades que surgen conforme avanzan los recorridos y se completan los censos.
Gobernar también significa estar cerca como lo hace la alcaldesa. Significa escuchar a quienes perdieron parte de su patrimonio, como lo ha demostrado Daniela Griego Ceballos.
LAS COLUMNAS
Mesa de Redacción
Prevención, proximidad y redes vecinales
Enrique Yasser Pompeyo
La comunicación directa entre ciudadanos y policías, los recorridos permanentes y la atención inmediata a los llamados de auxilio forman parte de las acciones que impulsa la Dirección de Seguridad Ciudadana Municipal de Coatepec.

La seguridad ciudadana es uno de los mayores desafíos para los gobiernos municipales, pero también una tarea que exige cercanía con la población, capacidad de respuesta y coordinación entre autoridades y habitantes.
En Coatepec, el alcalde Jorge Ignacio Luna Hernández destacó las acciones que realiza la Dirección de Seguridad Ciudadana Municipal para prevenir delitos, atender emergencias y fortalecer la comunicación con las familias.
Ante los recientes reportes de hechos delictivos en la zona de La Pitaya, el presidente municipal reconoció que se han registrado incidentes que requieren atención, entre ellos uno ocurrido en un fraccionamiento donde, de acuerdo con lo expuesto, existen dificultades para que las autoridades municipales ingresen a realizar determinadas inspecciones o verificaciones.
Sin minimizar la preocupación que estos acontecimientos generan entre los habitantes, Luna Hernández explicó que la corporación municipal mantiene recorridos y presencia policial de manera permanente en distintas zonas del municipio, con el propósito de inhibir conductas delictivas y brindar atención a quienes solicitan apoyo.
Pero la estrategia de seguridad no se limita a patrullar las calles. Uno de los aspectos que sobresalen es la conformación de redes vecinales, un mecanismo que busca establecer comunicación directa entre la ciudadanía y los cuerpos de seguridad, de modo que los reportes puedan canalizarse oportunamente y exista una mayor coordinación ante situaciones de riesgo.
El alcalde señaló que estas redes se constituyen en los lugares donde los propios habitantes las solicitan y destacó la participación directa del comandante Gilberto Velasco, quien se integra a los grupos de WhatsApp para mantener un vínculo cercano con los vecinos y facilitar la atención de sus necesidades.
Se trata de una herramienta que puede contribuir a fortalecer la prevención, siempre que exista participación ciudadana, comunicación responsable y seguimiento oportuno de los reportes.
La colaboración entre vecinos y autoridades permite compartir información relevante y mejorar la capacidad de respuesta ante una emergencia.
Otro punto destacado por el presidente municipal es que la Dirección de Seguridad Ciudadana ha intervenido en situaciones en las que los elementos han llegado durante la comisión de un delito, lo que ha permitido detener a presuntos responsables en flagrancia.
Estos casos, mencionó, muestran la importancia de una respuesta policial oportuna y de mantener canales de comunicación abiertos con la población.
La atención a cada llamado de auxilio, la presencia preventiva y la disposición para escuchar a los ciudadanos son acciones que deben sostenerse de manera continua.
En materia de seguridad, la confianza se construye con resultados verificables, atención cercana y capacidad para responder cuando una familia necesita ayuda.
Por ello, el llamado de Jorge Ignacio Luna Hernández a que las personas que enfrenten alguna situación de este tipo se acerquen a la Dirección de Seguridad Ciudadana Municipal representa una invitación a fortalecer la comunicación institucional y a evitar que los reportes ciudadanos queden sin seguimiento.
Las redes comunitarias y la presencia policial constituyen herramientas importantes para avanzar en una estrategia de seguridad que combine prevención, vigilancia, participación vecinal y coordinación efectiva, aunque su efectividad también dependerá de la continuidad de las acciones, la evaluación de resultados y la atención a las zonas donde persiste la preocupación de los habitantes.
La seguridad es una responsabilidad compartida, pero corresponde a las autoridades garantizar que las instituciones estén preparadas para atender a la población.
En ese camino, el trabajo de la Dirección de Seguridad Ciudadana Municipal, encabezada operativamente por el comandante Gilberto Velasco, tiene un papel fundamental: mantener el contacto con los vecinos, atender las emergencias y contribuir a que las familias de Coatepec vivan con mayor tranquilidad.
LAS COLUMNAS
Mesa de Redacción
Coatepec, con rumbo firme para conservar su magia
Enrique Yasser Pompeyo
Coatepec no solamente tiene el título de Pueblo Mágico; tiene una historia, una identidad y una responsabilidad que deben preservarse.

En esa tarea, la administración municipal que encabeza el alcalde Jorge Ignacio Luna Hernández acaba de dar un paso importante: entregar en tiempo y forma el Expediente Técnico necesario para continuar con esta denominación.
El pasado 30 de septiembre, el Ayuntamiento de Coatepec presentó ante las autoridades correspondientes toda la documentación requerida para la evaluación del municipio. De acuerdo con lo señalado por el alcalde, se cumplieron todos los apartados y requisitos establecidos, por lo que ahora corresponde esperar la calificación de la Secretaría de Turismo.
Más allá del trámite administrativo, el hecho representa una señal positiva. Mantener la denominación de Pueblo Mágico implica demostrar que Coatepec conserva las condiciones, atractivos, tradiciones y capacidades necesarias para seguir formando parte de un programa que reconoce destinos con un importante valor cultural y turístico.
Hay un dato que no debe pasar desapercibido: Coatepec fue el primer Pueblo Mágico del estado de Veracruz. Desde que recibió esta distinción, el municipio se convirtió en uno de los principales referentes turísticos de la entidad, particularmente por su arquitectura, sus tradiciones, su café, su gastronomía y ese paisaje de montaña y bosque de niebla que lo distingue.
Por eso, presentar el expediente técnico no es un asunto menor. Es también una manera de refrendar el compromiso de conservar aquello que hace especial a Coatepec y de continuar proyectándolo como uno de los destinos más representativos de Veracruz.
El propio alcalde decidió permanecer en el municipio durante el Día Nacional de los Pueblos Mágicos, celebrado el pasado 5 de octubre, pese a haber sido invitado al encuentro nacional realizado en Huasca de Ocampo, Hidalgo. La decisión, explicó, obedeció a la agenda de actividades y a la atención directa de los asuntos municipales.
Precisamente desde Coatepec se celebró esta fecha, poniendo en valor la identidad local.
Las recientes fiestas en honor a San Jerónimo, patrono de Coatepec, son un buen ejemplo de que la denominación no vive únicamente en los documentos oficiales. Vive en las calles, en las tradiciones, en la música, en la danza y en la participación de la ciudadanía.
El Festival de San Jerónimo también permitió estrechar lazos con el municipio de Alvarado mediante actividades culturales, dancísticas, folclóricas y populares.
El cierre, con la presentación de la Orquesta Sinfónica Juvenil del Estado de Veracruz en el Andador Matías Rebolledo fue una muestra de cómo la cultura puede convertirse en un punto de encuentro para las familias y visitantes.
Así, mientras llega la evaluación de las autoridades turísticas, Coatepec tiene algo importante que mostrar: una comunidad que mantiene vivas sus tradiciones y un gobierno municipal que cumplió con la obligación de presentar su Expediente Técnico en tiempo y forma.
Conservar el nombramiento es, sin duda, una buena noticia para Coatepec. Pero también debe entenderse como un compromiso permanente: cuidar su patrimonio, fortalecer su oferta turística, preservar sus tradiciones y seguir haciendo de este municipio un orgullo para Veracruz.
La magia de Coatepec no está solamente en un nombramiento. Está en su gente, en su historia y en todo aquello que, generación tras generación, ha convertido al primer Pueblo Mágico de Veracruz en un destino que sigue teniendo mucho que ofrecer.
-
PORTADA4 días atrás elRestauranteros de Xico esperan derrama económica por Día de Muertos
-
PORTADA4 días atrás el¡Buscan hogar para perritos y gatitos rescatados en Xalapa!
-
PORTADA7 días atrás elPaxtepec celebrará su Festival de la Flor de Cempasúchil
-
LAS COLUMNAS1 semana atrás elMesa de Redacción
-
PORTADA1 semana atrás elCon concierto, Rondalla Romántica Xalapa celebrará 30 años de trayectoria
-
PORTADA6 días atrás elCelebrarán Festival Internacional Hay Títeres Moviendo al Mundo
-
PORTADA1 semana atrás elPrevén aumento de lluvias en Veracruz por posible llegada del frente frío 2
-
LAS COLUMNAS7 días atrás elMesa de Redacción
